CONDIZIONI

Condizioni Generali di Vendita di:

KOMPLEX S.r.l.s. sede legale: Viale della Repubblica n. 245 G - 31100 Treviso (Italia)
iscritta al Registro Imprese di Treviso al n. 0338467
titolare del sito www.komplex.it.


Queste condizioni generali regolano la vendita da KOMPLEX S.r.l.s. al cliente ed hanno lo scopo di porre il cliente nelle condizioni di conoscibilità richieste dalla legge prima di esprimere il consenso all'acquisto. Acquistando nei modi indicati sia nella sezione "Guida all'acquisto" che nelle condizioni che seguono, il Cliente conferma di essere a conoscenza di tutte le indicazioni a lui fornite sia nelle condizioni che seguono che durante la procedura d'acquisto e le accetta integralmente. I clienti saranno informati di eventuali modifiche delle stesse condizioni mediante avviso pubblicato sul nostro sito. Se il Cliente è consumatore dovrà stampare e salvare copia elettronica delle presenti condizioni generali di vendita o di eventuali modifiche. Consumatore è il cliente - persona fisica che acquista per scopi non direttamente riferibili all'attività professionale eventualmente svolta.

  • L'acquisto
  • Il pagamento
  • La consegna
  • Le spese di consegna
  • il diritto di recesso
  • La garanzia
  • I reclami
  • Il foro competente
  • Informativa sulla privacy
  • Note legali

Per acquistare i prodotti presenti nel catalogo elettronico visionabile all'indirizzo www.komplex.it. il cliente seguirà le indicazioni contenute nella sezione "Guida all'acquisto". i prodotti sono descritti nelle relative schede informative. Le informazioni tecniche, le dimensioni e le altre caratteristiche sono soggette alle normali tolleranze commerciali. L'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto all'acquisto sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di un singolo prodotto.

Le segnalazioni inerenti la disponibilità del prodotto contenute nel catalogo non sono da ritenersi vincolanti in quanto subordinate a variabili non dipendenti da KOMPLEX S.r.l.s. conseguentemente il Cliente, inoltrando l'ordine, è consapevole ed accetta di acquistare solo i prodotti effettivamente disponibil.

Una prima comunicazione via e-mail, contenente i dati relativi all'ordine, verrà inviata da KOMPLEX S.r.l.s. al cliente immediatamente dopo l'inoltro dell'ordine stesso al solo fine di conferma della ricezione dell'ordine. Una successiva e-mail di conferma della spedizione dell'ordine verrà inoltrata al cliente nelle 24 ore successive. Dette e-mail saranno inviate all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente stesso, il quale si impegna a verificare la correttezza dei dati inseriti.

Il contratto di vendita deve intendersi concluso a tutti gli effetti con l'accettazione dell'ordine da parte di KOMPLEX S.r.l.s. manifestata mediante la seconda e-mail di conferma, dalla quale decorreranno tutti gli obblighi giuridici di adempimento del contratto per entrambi i contraenti. Viene esclusa qualsiasi responsabilità di Komplex per danni diretti o indiretti provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

KOMPLEX S.r.l.s. emetterà fattura e relativo documento di trasporto del materiale spedito allegandola al pacco in spedizione.

Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all'atto dell'ordine tra le seguenti: Carta di Credito (tramite sistema PayPal), Bonifico Bancario oppure Contrassegno.

1) Carta di credito Nel caso di pagamento mediante PayPal l'importo complessivo dell'ordine verrà addebitato al Cliente una volta completata correttamente la procedura di pagamento. Nei casi di annullamento dell'ordine previsti dalle presenti condizioni generali, verrà immediatamente riaccreditato da KOMPLEX S.r.l.s. l'importo sul conto corrente del cliente. Una volta effettuato l'annullamento della transazione, in nessun caso KOMPLEX S.r.l.s. potrà essere ritenuta responsabile per danni determinati da ritardo da parte del sistema bancario. Le informazioni relative alla carta di credito dell'acquirente sono trasmesse esclusivamente tramite connessione protetta direttamente sul sito di PayPal conseguentemente KOMPLEX S.r.l.s. non è responsabile per eventuali utilizzi fraudolenti di carte di credito da parte di terzi.

2) Contrassegno Il pagamento dovrà essere effettuato in contanti al corriere.
In caso di acquisto in Contrassegno è prevista una maggiorazione quale diritto fisso, il cui importo sarà indicato esplicitamente nella tabella riepilogativa del carrello, prima dell'effettuazione dell'ordine.

3) Bonifico Bancario Il pagamento dovrà essere effettuato alle seguenti coordinate bancarie.
Beneficiario: KOMPLEX S.r.l.s.
Banca: Veneto Banca
IBAN: IT 83 H 05035 62120007 570725268
Causale bonifico: specificare il codice ordine

Nel caso di accettazione dell'ordine, KOMPLEX S.r.l.s. provvederà a recapitare quanto ordinato all'indirizzo indicato sul modulo d'ordine dal cliente tramite corriere espresso. I tempi di consegna variano in relazione al luogo di destinazione. Indicativamente la merce sarà consegnata entro 48 ore dal momento della spedizione (escluso il fine settimana e i giorni festivi) per il territorio italiano, entro 72 ore nelle isole o in una zona periferica. I tempi indicati non possono essere considerati impegnativi e nessuna responsabilità può essere imputata a KOMPLEX S.r.l.s. in caso di ritardo nella consegna da parte del Corriere. In ogni caso i tempi del recapito non supereranno mai quelli previsti dall'art. 6 D. Lgsv 185/1999.

La data di consegna è da intendersi coincidente con il primo tentativo di recapito all'indirizzo, anche in caso di rifiuto o di assenza del destinatario. Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale giacente presso i magazzini del corriere che non abbia potuto effettuare la consegna per assenza o rifiuto del destinatario, l'ordine verrà annullato con conseguente diritto di KOMPLEX S.r.l.s. al risarcimento del danno. Salvo esplicita indicazione da parte del nostro Servizio Clienti, la consegna si intende a piano strada.

Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare che il numero dei colli corrisponda a quello indicato nel documento esibito dal corriere per la sottoscrizione e che l'imballo non risulti danneggiato, bagnato o alterato, anche nel materiale di chiusura costituito da nastro adesivo. Tali evenienze dovranno essere immediatamente contestate al corriere e segnalate a KOMPLEX S.r.l.s. entro 8 giorni dalla consegna. Una volta firmato il documento del corriere il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato (ART. 1698 COD.CIV.).

Le spese di consegna sono a carico del cliente. Il relativo importo è evidenziato chiaramente, prima dell'effettuazione dell'ordine, nella tabella riepilogativa del carrello. Le spese variano in base alla quantità e peso dei prodotti ordinati. KOMPLEX S.r.l.s. si riserva il diritto di modificare i costi di spedizione nel periodo di validità del catalogo tuttavia, in caso di aumento, il relativo costo sarà comunicato al cliente prima della spedizione, che avverrà solo dopo che il cliente abbia accettato l'eventuale aumento.

Il diritto di recesso del consumatore. Ai sensi dell'art. 5 del Decreto Legge n. 185 del 22.05.1999 il cliente - consumatore (ossia il cliente - persona fisica - che acquisti per scopi non direttamente riferibili all'attività professionale eventualmente svolta) ha diritto di recedere dal contratto di acquisto, per qualsiasi motivo, entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce, con le modalità di seguito indicate.

Per esercitare il recesso, il cliente dovrà inviare a KOMPLEX S.r.l.s. una comunicazione scritta entro e non oltre 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata, a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, a KOMPLEX S.r.l.s., Viale della Repubblica n. 245 G – 31100 TREVISO. La comunicazione potrà anche essere inviata mediante telegramma o fax inviati, sempre entro il suddetto termine di 10 giorni, a condizione che sia confermata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, inviata entro le 48 ore successive. Qualora la consegna del bene sia già avvenuta il consumatore dovrà restituirlo a KOMPLEX S.r.l.s., mediante Corriere espresso, entro e non oltre dieci giorni lavorativi decorrenti dalla data di ricevimento del bene. Le uniche spese dovute dal consumatore che eserciti il diritto di recesso sono quelle di spedizione per la restituzione del bene al mittente. Il bene acquistato dovrà essere restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti, compresi documentazione e accessori forniti. Non appena a conoscenza del diritto di recesso KOMPLEX S.r.l.s. indicherà via e-mail al cliente il numero di RMA (codice di autorizzazione al rientro) da allegare esternamente al pacco in restituzione. L'imballo originale non dovrà essere comunque danneggiato né riportare scritture o applicazione di nastro adesivo. Si consiglia di inserire la confezione originale in una seconda scatola e di assicurare la confezione per la spedizione, poiché eventuali danneggiamenti o furti sono sotto la responsabilità del cliente. Il diritto di recesso non sarà accettato qualora risultino danneggiati o mancanti di sue parti integranti o accessorie il bene restituito o l'imballo originale. In tal caso il bene sarà restituito al mittente con addebito delle spese di spedizione. Se il recesso è esercitato conformemente a quanto previsto dal Decreto Legge n. 185 del 22.05.1999 e riportato nelle presenti condizioni generali, KOMPLEX S.r.l.s. rimborserà gratuitamente le somme già versate dal consumatore nel minor tempo possibile ed in ogni caso entro trenta giorni dalla data di conoscenza del recesso, mediante storno dell'importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario qualora il cliente fornisca le relative coordinate bancarie.

Il diritto di recesso non può essere esercitato per contratti di:
• fornitura di servizi la cui esecuzione sia iniziata, con l'accordo del consumatore, prima della scadenza del termine di dieci giorni previsto per l'esercizio del recesso;
• fornitura di beni o servizi il cui prezzo è legato a fluttuazioni dei tassi del mercato finanziario che il fornitore non è in grado di controllare;
• fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente;
• fornitura di prodotti audiovisivi o di software informatici sigillati, aperti dal consumatore;
• fornitura di giornali, periodici e riviste.

Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura d'acquisto. I prodotti Komplex sono coperti da garanzia di anni 2 (due) sui difetti di fabbricazione. La garanzia non potrà essere riconosciuta in caso di abrasione, cancellazione o eliminazione dell'etichetta identificativa apposta sulla confezione del prodotto, modifica volontaria dello stato del prodotto, abrasione o rimozione volontaria di scritte e dei marchi, errato utilizzo del prodotto stesso. Viene fornita la garanzia alle condizioni previste per legge. I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto possono variare in base alla disponibilità del prodotto in magazzino. In certi casi particolari, come prodotti fuori produzione, KOMPLEX S.r.l.s. potrà procedere, a propria discrezione, alla restituzione dell'intero importo pagato oppure alla sua sostituzione con un prodotto di caratteristiche pari o superiori. KOMPLEX S.r.l.s. si riserva il diritto di richiedere al Cliente le spese sostenute per verifica, ripristino e spedizione, qualora il difetto lamentato non possa ritenersi coperto da garanzia. Nessun danno può essere richiesto a KOMPLEX S.r.l.s. per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni.

Qualora il prodotto sia coperto da garanzia dovrà essere restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti, compresi documentazione e accessori forniti. KOMPLEX S.r.l.s. indicherà, via e-mail, al cliente il numero di RMA (codice di autorizzazione al rientro) da allegare esternamente al pacco in restituzione. L'imballo originale non dovrà essere comunque danneggiato nè riportare scritture o applicazione di nastro adesivo. Si consiglia di inserire la confezione originale in una seconda scatola e di assicurare la confezione per la spedizione, poiché eventuali danneggiamenti o furti sono sotto la responsabilità del cliente.

Eventuali reclami dovranno essere segnalati compilando l'apposito modulo in questa pagina oppure inviando comunicazione scritta a KOMPLEX S.r.l.s. - Viale della Repubblica n. 245 G - 31100 TREVISO, indicando il numero della fattura ed il problema riscontrato.

 

Codice di verifica



Il contratto di vendita deve intendersi concluso in Italia e sarà sottoposto alla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Treviso.

Informativa in materia di trattamento dei dati personali.
Titolare del trattamento dei dati personali è la Società KOMPLEX S.r.l.s. e responsabile del trattamento dei dati personali è il Sig. Coghetto Pierfrancesco. Per l'instaurazione e l'esecuzione dei rapporti contrattuali di vendita la KOMPLEX S.r.l.s. sarà in possesso di dati relativi ai Clienti, dati qualificati come personali dalla legge. Con riferimento a tali dati, ai sensi dell'art. 13 D.L. 30/06/03 n. 196, si informano i Clienti che :

- i dati vengono trattati in relazione alle esigenze contrattuali e ai conseguenti adempimenti degli obblighi legali e contrattuali dalle stesse derivanti, nonché per conseguire una efficace gestione dei rapporti commerciali. I dati verranno trattati in forma scritta e/o su supporto magnetico, elettronico o telematico;
- il conferimento dei dati stessi è obbligatorio per tutto quanto è richiesto dagli obblighi legali e contrattuali e pertanto l'eventuale rifiuto a fornirli o al successivo trattamento potrà determinare l'impossibilità a dar corso ai rapporti contrattuali medesimi;
- il mancato conferimento, invece, di tutti i dati che non siano riconducibili ad obblighi legali o contrattuali verrà valutato di volta in volta e determinerà le conseguenti decisioni rapportate all'importanza dei dati richiesti rispetto alla gestione del rapporto commerciale;
- ferme restando le comunicazioni e diffusioni effettuate in esecuzione di obblighi di legge, i dati potranno essere comunicati in Italia e/o all'Estero a: agenti, fornitori, clienti e collaboratori della KOMPLEX S.r.l.s. , società di factoring, istituti di credito, vettori e spedizionieri, società controllate, collegate o comunque consociate alla WEBTRONIC srl, professionisti e consulenti ai soli fini della tutela del credito e della migliore gestione dei nostri diritti relativi al singolo rapporto commerciale;
- i dati verranno trattati per tutta la durata dei rapporti contrattuali instaurati e anche successivamente per l'espletamento di tutti gli adempimenti di legge, nonché per future finalità commerciali;
- relativamente ai dati medesimi il Cliente può esercitare i diritti previsti dall'art. 7 del D.L. 30/06/03 n. 196 come viene riportato in allegato alla presente.

ART. 7 D. Lgs. 30/06/03 N. 196
Diritto di accesso ai dati personali ed altri diritti
1) L'interessato ha diritto di ottenere la conferma dell'esistenza o meno dei dati personali che lo riguardano, anche se non registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile.
2) L'interessato ha diritto di ottenere l'indicazione:
a) dell'origine dei dati personali;
b) delle finalità e modalità del trattamento;
c) della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l'ausilio di strumenti elettronici;
d) degli estremi identificativi del titolare, dei responsabili e del rappresentante designato ai sensi dell'art. 5 comma 2;
e) dei soggetti e delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di rappresentante designato nel territorio dello Stato, di responsabili o incaricati;
3) L'incaricato ha diritto di ottenere:
a) l'aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l'integrazione dei dati;
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c) l'attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato.
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